🧾 Política de Devoluciones – CONECTIA/BA
En CONECTIA/BA trabajamos para que cada cliente reciba productos en perfectas condiciones y exactamente como los eligió. A continuación detallamos las condiciones aplicables a devoluciones y cambios:
🕒 Plazo de devolución
Solo se aceptan devoluciones de productos comprados a través de Mercado Libre, dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra.
Las devoluciones de compras realizadas fuera de Mercado Libre (como Tienda Nube o redes sociales) se gestionan directamente con nuestro equipo administrativo, aplicando las mismas condiciones establecidas en esta política.
📦 Condiciones del producto
El producto debe devolverse exactamente en el mismo estado en que fue entregado, incluyendo cajas, accesorios, manuales y embalaje original.
Si el artículo cuenta con faja o sello de garantía, debe encontrarse intacto.
El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones dejará automáticamente sin efecto la garantía.
📄 Comprobante de compra
Sin excepción, el cliente debe presentar el comprobante físico de compra y la factura correspondiente en caso de ser requerida. Además, todas las fajas de seguridad deben estar intactas para que el producto sea admitido para revisión o devolución.
📦 Productos dañados en el envío
Si el producto llega dañado o con signos de maltrato durante el transporte, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas de recibido, adjuntando fotos del empaque y del artículo para iniciar el reclamo correspondiente. Pasado ese plazo, no se admitirán reclamos por daños de transporte.
🆕 Tipo de productos
Esta política aplica únicamente a productos nuevos.
Los productos reacondicionados o usados solo podrán devolverse si la publicación lo indica expresamente.
🚚 Costos de devolución
Los costos de envío y logística asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, sin excepción, sin importar la ubicación o el medio utilizado para el envío.
💳 Forma de reintegro
La devolución del dinero se realizará por el mismo medio de pago utilizado, siempre que el sistema lo permita.
En los casos donde no sea posible, se coordinará el reintegro con nuestro sector administrativo.
Cualquier impuesto, comisión o costo de procesamiento previo será deducido del monto total a reintegrar.
🧰 Verificación técnica
Todo producto debe pasar previamente por nuestro servicio técnico, donde se verificará que la falla sea real, de origen y no causada por el uso o manipulación del cliente.
🚫 Excepciones
No se aceptan devoluciones de:
- Software y licencias digitales.
- Productos de un solo uso o activación.
- Cualquier artículo cuya publicación indique expresamente que no posee devolución.
📞 Consultas y asistencia:
Para iniciar un proceso de devolución o consulta técnica, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp al 11 2762-0000 o a través del canal de mensajería de Mercado Libre.
Esta política cumple con la Ley Nacional de Defensa del Consumidor N° 24.240 y demás normas aplicables en la República Argentina.
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